Bwat, l’IA concrètement

Tout le monde parle d’intelligence artificielle. 
Chez Bwat, nous la rendons chaque jour accessible concrètement dans les projets de nos clients.

Depuis déjà 3 ans, nous avons développé en interne des compétences rares dans l’utilisation de LLM et la conception d’agents IA.
Elles nous permettent de créer des sites et des applications qui interagissent avec des intelligences artificielles pour faciliter des tâches complexes ou rendre possible de nouveaux services.

Aujourd’hui, nous utilisons l’IA pour offrir des solutions innovantes et efficaces aux problématiques de nos clients. Solutions que l'on peut éprouver en déployant rapidement des prototypes ! Le tout, en partageant nos connaissances sur les enjeux techniques, éthiques et les pièges à éviter.

3 cas clients concrets :

L’IA pour vérifier 150 000 documents par an

L’enjeu : vérifier la correspondance entre les informations saisies par les utilisateurs et les documents administratifs fournis (notamment la cohérence du quotient familial). Sortir d'un système de vérification par «carottage» aléatoire, avec de nombreuses saisies erronées ou insincères.

Comment : nous avons développé un module qui lit les feuilles d'impôts envoyées. Il y récupère les informations nécessaires et compare les données saisies par l'usager. Les documents en erreur ou les incohérences génèrent des alertes afin qu'ils soient vérifiés ultérieurement par un humain.

Résultat : une vérification exhaustive des documents, des délais de traitement réduits au minimum. Et plus d’équité dans l'évaluation des situations ouvrant droits à prestation.






L’IA pour analyser des appels d’offres

L’enjeu : faire le tri entre les appels d'offres en fonction de ses propres critères et compétences. Eviter d’être parasité par des appels à projets inappropriés et de passer à côté des vraies opportunités.

Comment : en créant un agent IA qui récupère l’ensemble des appels d’offres publiés, analyse le cahier des charges et les sélectionne en fonction de la mission et des compétences attendues. L’IA attribue une note à chaque appel d’offres selon des critères prédéfinis. Au-dessus de 7 sur 10, il est soumis à notre client avec un résumé du cahier des charges et les infos clés de la mission.

Résultat : un gain de temps de lecture et d’analyse considérable qui permet de se concentrer sur l’essentiel => produire la meilleure réponse possible.

L’IA pour un vrai support utilisateur

L’enjeu : soulager un service client vampirisé par les demandes d’aide avec une faible plus-value (difficulté de connexion, erreur rencontrée…).

Comment : en déployant un chat IA connecté avec le CRM du client ! Le «chat bot» que nous avons créé peut apporter des réponses qualifiées et personnalisées aux usagers 24h/24. Il ne fait pas que réciter une base de connaissance, il peut vraiment aider : récupération de mot de passe, renseignement sur sa propre situation, le statut de son compte…

Résultat : un service client qui retrouve de l’air, se consacre aux problèmes plus complexes et peut offrir un accompagnement de meilleure qualité.



Et ce n’est pas fini !

Et on s’apprête à lancer un nouveau service ! Projet un peu différent puisqu’il s’agit d’une plateforme imaginée, développée et commercialisée par Bwat.
La version beta est déjà bluffante. Mais chutttt… et patience, on vous en dit plus très vite.